Términos y condiciones

1. Identificación y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web https://bytefacil.com y de los servicios de BYTEFÁCIL, establecimiento de comercio cuyo titular es Kenner Stiven Quintero Romero, NIT 1079182859-8, con ubicación de contacto en Campoalegre, Huila, Colombia. Correo: bytefacilcolombia@gmail.com.

Al utilizar el sitio o contratar un servicio, aceptas estos términos.

2. Servicios

Bytefácil ofrece, según lo acordado con cada cliente:

• Desarrollo de software, aplicaciones y páginas web a medida.
• Automatizaciones y soluciones de comunicación, incluidas integraciones con WhatsApp Business.
• Asistentes de atención con inteligencia artificial.
• Una plataforma tecnológica (SaaS) para que otras empresas gestionen sus conversaciones y atención.

La información publicada en el sitio es informativa. Alcances, precios y condiciones definitivas de cada proyecto se acuerdan directamente con cada cliente mediante propuesta o contrato.

3. Relación con las empresas clientes

Cuando una empresa utiliza la plataforma o los servicios de Bytefácil para atender a sus propios clientes, esa empresa determina las finalidades del tratamiento y actúa como responsable de los datos de sus clientes; Bytefácil actúa como encargado tecnológico y los procesa por cuenta de ella.

La empresa cliente se compromete a:

• Informar a sus usuarios sobre el tratamiento de sus datos y obtener las autorizaciones exigidas por la ley.
• Usar la plataforma conforme a la ley y a las políticas de Meta y WhatsApp aplicables.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y gestionar adecuadamente los permisos de sus usuarios.
• Verificar la información que publique o configure, incluidos precios y condiciones comerciales.

Las instrucciones de tratamiento, conservación y eliminación se regularán en el contrato de prestación del servicio y, cuando corresponda, en un acuerdo de tratamiento de datos.

4. Integraciones con Meta y WhatsApp Business

Los servicios de WhatsApp se apoyan en WhatsApp Business Platform, proporcionada por Meta. Su uso está sujeto, además de estos términos, a las condiciones y políticas de Meta y WhatsApp, incluidas sus reglas sobre mensajes, plantillas y consentimiento de los destinatarios.

Bytefácil no controla las decisiones, cambios, límites, costos ni suspensiones que Meta pueda aplicar, y no será responsable por sus efectos en los servicios que dependen de dicha plataforma, en la medida permitida por la ley.

Bytefácil no vende los datos obtenidos mediante WhatsApp Business ni los entrega a redes publicitarias para segmentación o reorientación publicitaria no autorizada.

5. Inteligencia artificial

Algunas conversaciones pueden ser atendidas con asistencia de inteligencia artificial. Las respuestas automatizadas pueden contener errores y no constituyen una oferta ni un compromiso comercial vinculante salvo confirmación expresa del negocio correspondiente. Los usuarios pueden solicitar atención humana cuando el servicio la tenga disponible.

6. Uso permitido

• Usar el sitio y los servicios con fines lícitos.
• No intentar acceder sin autorización a áreas administrativas, cuentas o información de otras empresas.
• No usar las integraciones para enviar mensajes no solicitados, contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Proporcionar información veraz.

7. Propiedad intelectual

La marca, textos, diseño, código y materiales del sitio pertenecen a Bytefácil o a sus respectivos titulares. Los desarrollos entregados a cada cliente se rigen por lo acordado en cada contrato o propuesta.

8. Disponibilidad

Procuramos que el sitio y los servicios funcionen de forma continua, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o dependencia de proveedores como Meta o la infraestructura de alojamiento. No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Bytefácil no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio o los servicios. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley colombiana prohíba limitar.

10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales. Las solicitudes de eliminación pueden presentarse según lo indicado en Eliminación de datos.

11. Ley aplicable y modificaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Bytefácil podrá actualizarlos; la versión vigente estará publicada en esta página.

Última actualización: octubre de 2026.