Política de Privacidad

Esta política aplica al sitio web https://bytefacil.com y a los servicios digitales prestados por Bytefácil. El responsable del tratamiento de los datos es KENNER STIVEN QUINTERO ROMERO, persona natural comerciante, establecimiento de comercio BYTEFACIL, con operaciones en Colombia. Correo de contacto: bytefacilcolombia@gmail.com.

Información que podemos recopilar

Según la forma en que interactúas con Bytefácil, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y datos de la empresa que nos proporciona al solicitar información, cotización o servicio.
• Mensajes: los mensajes que envías por nuestro formulario de contacto o por WhatsApp a las cuentas de empresa que gestionamos a través de nuestra integración con la plataforma WhatsApp Business de Meta (WhatsApp Business Cloud API), junto con los datos básicos asociados al envío (número de teléfono y fecha del mensaje).
• Contenido de los servicios: la información que una empresa cliente nos entrega para construir o administrar sus soluciones digitales.
• Datos técnicos: información necesaria para operar el sitio de forma segura, como registros técnicos del servidor.

Finalidad del tratamiento

• Responder solicitudes de información, cotizaciones y soporte.
• Prestar los servicios digitales contratados.
• Recibir, almacenar y gestionar las conversaciones de WhatsApp de las empresas que utilizan nuestra integración con WhatsApp Business.
• Mantener la seguridad del sitio y de las cuentas administrativas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos datos personales a terceros. No utilizamos tus datos para publicitar productos de otras empresas.

Proveedores tecnológicos

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Cloud API): los mensajes que intercambias por WhatsApp con las cuentas de empresa que gestionamos a través de esta integración son procesados por la infraestructura de Meta. El tratamiento que Meta realiza de esos datos se rige por sus propias políticas.
• Lovable Cloud: utilizamos Lovable Cloud para la infraestructura y el almacenamiento de los datos del sitio y de los servicios digitales (base de datos, autenticación y funciones de servidor).

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables y propias de la tecnología utilizada: acceso restringido a los paneles administrativos mediante autenticación por correo y contraseña, control de permisos a nivel de base de datos, y gestión privada de credenciales y claves de las integraciones. Ningún visitante de la web puede acceder a las conversaciones ni a los datos administrados.

Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender las solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los mensajes de conversaciones y los datos de contacto se eliminan cuando la empresa cliente o la persona interesada los solicita, o cuando dejan de ser necesarios para la finalidad con la que se recopilaron.

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, consulta la página Eliminación de datos o escríbenos a bytefacilcolombia@gmail.com.

Derechos de los usuarios

En aplicación de la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios), puedes ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como revocar la autorización otorgada. Para ejercerlos, escríbenos a bytefacilcolombia@gmail.com indicando tu solicitud y los datos que permitan identificarte.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a bytefacilcolombia@gmail.com.

También puedes consultar nuestros Términos y Condiciones.