Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Identificación del responsable

BYTEFÁCIL es un establecimiento de comercio dedicado al desarrollo de software, aplicaciones, páginas web, automatizaciones y soluciones tecnológicas de comunicación e inteligencia artificial.

Titular

Kenner Stiven Quintero Romero

NIT

1079182859-8

Nombre comercial

BYTEFÁCIL

Ubicación de contacto

Campoalegre, Huila, Colombia

Correo para protección de datos

bytefacilcolombia@gmail.com

Sitio web

https://bytefacil.com

El titular del establecimiento actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente por Bytefácil.

Cuando Bytefácil presta servicios tecnológicos a otras empresas y procesa datos de los clientes de estas por sus instrucciones, podrá actuar como encargado del tratamiento, según las condiciones contractuales aplicables.

2. Marco normativo

Esta política se fundamenta principalmente en la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables a la protección de datos personales.

3. Datos personales tratados

Dependiendo del servicio utilizado, Bytefácil podrá tratar:

• Nombre, correo electrónico, número telefónico y datos de contacto.
• Información comercial suministrada en formularios o solicitudes de cotización.
• Mensajes, conversaciones y datos de interacción mediante chat web o WhatsApp Business.
• Información de empresas y usuarios registrados, incluyendo roles y permisos.
• Identificadores técnicos, datos de sesión y registros necesarios para operar y proteger los servicios.
• Información proporcionada voluntariamente durante conversaciones con asistentes de inteligencia artificial.

Bytefácil no solicita intencionalmente datos sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan, según corresponda, para:

1. Responder consultas y solicitudes de información.
2. Preparar cotizaciones y propuestas comerciales.
3. Prestar servicios de desarrollo de software y automatización.
4. Gestionar comunicaciones mediante WhatsApp Business y chat web.
5. Permitir la atención automatizada y humana de conversaciones.
6. Administrar cuentas, permisos y acceso a plataformas.
7. Mantener la seguridad y funcionamiento de los sistemas.
8. Atender solicitudes de soporte y derechos de los titulares.
9. Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Las comunicaciones promocionales no solicitadas requerirán la autorización correspondiente cuando sea exigible.

5. Inteligencia artificial

Bytefácil utiliza herramientas de inteligencia artificial para interpretar consultas, responder preguntas y apoyar procesos comerciales y de atención al cliente.

Para ello, el contenido pertinente de las conversaciones puede ser transmitido a proveedores tecnológicos de procesamiento de IA.

Bytefácil no garantiza que las respuestas automatizadas estén libres de errores. Los usuarios pueden solicitar atención humana cuando el servicio correspondiente la tenga disponible.

Los datos personales no se comercializan como bases de datos ni se utilizan para vender información de los usuarios.

6. WhatsApp Business y Meta

Bytefácil utiliza o podrá integrar los servicios oficiales de WhatsApp Business Platform, proporcionados por Meta, para facilitar la comunicación entre empresas y sus clientes.

Esta integración puede implicar el tratamiento de números telefónicos, identificadores, contenido de mensajes y metadatos necesarios para prestar el servicio.

Bytefácil no vende los datos obtenidos mediante WhatsApp Business ni los entrega a redes publicitarias para realizar segmentación o reorientación publicitaria no autorizada.

Cada empresa cliente es responsable de informar a sus propios usuarios sobre las finalidades del tratamiento y obtener las autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.

7. Bytefácil como plataforma para otras empresas

Cuando una empresa contrata la plataforma SaaS de Bytefácil, dicha empresa normalmente determina las finalidades del tratamiento de los datos de sus clientes y actúa como responsable.

Bytefácil actúa como encargado tecnológico en la medida en que procesa dichos datos por cuenta de la empresa contratante.

Las condiciones específicas, instrucciones de tratamiento, conservación y eliminación deberán regularse en el contrato de prestación del servicio y, cuando corresponda, en un acuerdo de tratamiento de datos.

8. Proveedores tecnológicos

Para prestar sus servicios, Bytefácil puede utilizar proveedores tecnológicos como:

• Meta, para servicios de WhatsApp Business.
• Lovable Cloud, para infraestructura tecnológica y alojamiento.
• Servicios de inteligencia artificial integrados mediante la infraestructura tecnológica utilizada por Bytefácil.
• Proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web.

Estos proveedores pueden procesar información desde otros países, conforme a sus condiciones contractuales y las normas aplicables.

Bytefácil adoptará medidas razonables de protección y evaluará las condiciones legales aplicables a la transmisión o transferencia internacional de datos.

9. Seguridad de la información

Bytefácil aplica medidas técnicas y organizativas de seguridad según los servicios implementados, incluyendo controles de acceso, permisos de usuario, separación de información entre empresas y mecanismos de protección de credenciales.

Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

Bytefácil procurará prevenir el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o divulgación indebida de información personal.

10. Cookies y almacenamiento local

El sitio web y sus aplicaciones pueden utilizar cookies técnicas y almacenamiento local del navegador para mantener sesiones, identificar conversaciones y permitir funcionalidades esenciales.

Cuando se incorporen herramientas de analítica o publicidad que requieran autorizaciones adicionales, Bytefácil actualizará la información correspondiente y aplicará los mecanismos de consentimiento exigibles.

11. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán, conforme a la legislación aplicable:

• Conocer, consultar y acceder a sus datos personales.
• Solicitar su actualización o rectificación.
• Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
• Conocer el uso dado a su información.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando proceda.

Estos derechos están sujetos a las excepciones y obligaciones legales aplicables.

12. Procedimiento para ejercer derechos

Las solicitudes podrán enviarse a: bytefacilcolombia@gmail.com

El solicitante deberá proporcionar la información necesaria para verificar su identidad, identificar los datos relacionados con su solicitud y permitir una respuesta adecuada.

Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles adicionales conforme a la ley.

Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día siguiente de su recepción completa, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles adicionales conforme a la ley.

Cuando Bytefácil actúe como encargado de una empresa cliente, coordinará las solicitudes con el responsable correspondiente.

13. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar los servicios contratados y atender las obligaciones legales aplicables.

Las solicitudes de eliminación se podrán presentar mediante el correo indicado o siguiendo las instrucciones publicadas en: https://bytefacil.com/eliminacion-de-datos

La eliminación podrá estar limitada cuando exista una obligación legal o contractual válida de conservación.

14. Menores de edad y datos sensibles

Los servicios comerciales de Bytefácil están orientados principalmente a personas mayores de edad y representantes de empresas.

Bytefácil no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad ni datos sensibles sin una finalidad legítima y las condiciones legales correspondientes.

15. Actualizaciones

Bytefácil podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en sus servicios.

La versión vigente estará disponible públicamente en: https://bytefacil.com/privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

Consulta también los Términos y condiciones.